苏州安铁工业设备有限公司

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1.需求分析

客户来电咨询或登门拜访,通过沟通协商了解并分析客户的项目需求,对问题进行详细的解答;根据客户的基本背景,制定初步解决方案,明确项目方案的设计要点和交付日期。

 

2.方案设计

免费去客户现场测量,根据客户使用需求及现场情况提供初步建议方案;提供整套完整方案及备选方案供客户选择;客户确定方案提供详细的报价供客户选择。

 

3.签订合同

项目方案设计完成后,跟客户进行最终确认,明确项目要求,确定工程项目价格,最后签订项目合约。

 

4.现场施工

在合同规定时间内由专业的施工团队去用户现场,安装之前提前沟通现场情况;期间如客户有要求改动,可提供特殊化改动服务;安装之后,现场进行清洁整理;就行设备安装工作,安装完成后进行统一调试,确保功能的完好性,完成后整理现场。

 

5.客户验收

项目全部完成后和客户进行现场调试验收,培训客户使用,把验收、使用资料交付业主;在确保所有设备完好,功能齐全的情况下和客户结清尾款。

 

6.售后服务

提供快速的售后服务,24小时内电话响应,江浙沪24小时内到位服务;质保期外可提供有偿延保服务,服务质量赞同于质保期内服务;提供专业免费的业主操作人员使用培训;

 

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